POLÍTICA DE PRIVACIDAD - COMERCIAL CARONI

1. COMPROMISO DE PRIVACIDAD

En Comercial Caroni, valoramos la confianza de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta política describe cómo recolectamos, utilizamos y resguardamos sus datos al interactuar con nuestro sitio web www.comercialcaroni.cl.

2. RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

Para procesar sus compras y mejorar su experiencia, solicitamos los siguientes datos:

• Datos de Identificación: Nombre completo y RUT.

• Datos de Contacto: Correo electrónico, número de teléfono y dirección de despacho.

• Información de Navegación: Cookies y datos estadísticos (dirección IP, tipo de navegador) para mejorar el rendimiento del sitio.

3. USO DE LOS DATOS

Los datos recolectados se utilizan exclusivamente para:

1. Gestionar el procesamiento y envío de sus pedidos.

2. Informar sobre el estado de su compra.

3. Brindar soporte técnico o atención al cliente.

4. Enviar promociones o boletines informativos (solo si el usuario lo autoriza previamente).

5. Cumplir con obligaciones legales de facturación.

4. PROTECCIÓN Y SEGURIDAD

Contamos con medidas de seguridad técnicas para evitar el acceso no autorizado, pérdida o mal uso de la información. Los pagos se realizan a través de plataformas externas seguras ([Mencionar si usas Webpay, Flow o Mercado Pago]), por lo que Comercial Caroni nunca tiene acceso ni almacena los datos de sus tarjetas de crédito o cuentas bancarias.

5. COMUNICACIÓN A TERCEROS

Comercial Caroni no vende, arrienda ni intercambia sus datos personales con terceros. Sin embargo, para cumplir con la entrega de sus productos, compartiremos los datos estrictamente necesarios (Nombre, Dirección y Teléfono) con:

• Empresas de transporte y logística (ej: Starken, Chilexpress, bluexpress).

• Proveedores de servicios de pasarela de pago.

6. DERECHOS DEL USUARIO (DERECHOS ARCO)

De acuerdo a la legislación vigente, usted tiene derecho en cualquier momento a:

• Acceso: Saber qué datos tenemos de usted.

• Rectificación: Solicitar la corrección de datos erróneos o desactualizados.

• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos de nuestra base una vez finalizada la relación contractual.

• Oposición: Oponerse al uso de sus datos para fines publicitarios.

Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a contacto@comercialcaroni.cl

7. USO DE COOKIES

Nuestro sitio utiliza "cookies" para personalizar la experiencia de navegación. Usted puede configurar su navegador para que notifique y rechace la instalación de cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad de algunas secciones de la tienda.

8. MODIFICACIONES

Comercial Caroni se reserva el derecho de actualizar esta política para adaptarla a cambios legislativos o novedades del mercado. Cualquier cambio será publicado oportunamente en esta sección.