POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA

1. GARANTÍA LIMITADA POR NATURALEZA DEL PRODUCTO

Los productos de packing son insumos de uso técnico. La garantía legal de 6 meses aplica únicamente sobre defectos de fabricación (ej: adhesivo vencido de fábrica, film que se corta sin tensión, dimensiones fuera de rango).

• Exclusión de Garantía: No se aceptarán reclamos por productos que presenten daños por almacenamiento inadecuado (humedad, exposición al sol, calor extremo), mal uso de maquinaria de embalaje o manipulación cortante por parte del cliente.

2. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN POR FALLA

Para evaluar una devolución o cambio por falla técnica, el cliente deberá:

1. Notificar el defecto en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción a contacto@comercialcaroni.cl

2. El producto debe estar en su estado original y con al menos el 95% de su contenido/metraje intacto. No se aceptarán devoluciones de rollos de film, cintas o flejes que hayan sido consumidos significativamente.

3. El flete para el retorno del producto para inspección técnica será costeado por el cliente. Si se comprueba la falla de origen, se reembolsará dicho costo.

3. REEMBOLSOS

• Si la falla es comprobada, el reembolso se realizará exclusivamente mediante transferencia electrónica a la cuenta de la empresa o persona que realizó el pago en un plazo de 10 días hábiles.

• No se realizan reembolsos en efectivo bajo ninguna circunstancia.